سوالات ہیں؟
ہمارے پاس جوابات ہیں۔

جب آپ خریدتے ہیں تو شروع میں بہت زیادہ رقم ادا کرنی پڑتی ہے۔ تمام مرمت کا خرچ بھی آپ کو خود اٹھانا پڑتا ہے۔ PLUTO کے ساتھ آپ ہر ہفتے یا ہر مہینے تھوڑی رقم ادا کرتے ہیں، اور ہم بائیک کا خیال رکھتے ہیں۔ اگر یہ چوری ہو جائے تو ہم اسے 48 گھنٹوں کے اندر بدل سکتے ہیں (شرائط و ضوابط لاگو ہیں)۔ ہماری سپورٹ ٹیم چیٹ، ای میل اور فون پر آپ کی مدد کرتی ہے۔

PLUTO ای بائیک کی ایک لچکدار سبسکرپشن ہے۔ آپ ایک مقررہ فیس ادا کرتے ہیں (ڈیلیوری رائیڈرز کے لیے ہفتہ وار، روزانہ سفر کرنے والوں کے لیے ماہانہ)۔ آپ کو اپنی ای بائیک اور چیٹ، ای میل اور فون پر رائیڈر سپورٹ ملتی ہے۔ چوری کی کوریج اختیاری ہے۔

روزانہ سفر کرنے والے: تصویر والی آئی ڈی (ڈرائیونگ لائسنس، پاسپورٹ، BRP…) اور پتے کا ثبوت (یوٹیلیٹی بل، کرایہ نامہ…)۔

ڈیلیوری رائیڈرز: تصویر والی آئی ڈی (ڈرائیونگ لائسنس، پاسپورٹ، BRP…) اور پتے کا ثبوت (پچھلے 3 مہینوں کا بینک اسٹیٹمنٹ، یوٹیلیٹی بل، کرایہ نامہ…)۔

ہم آپ کی دستاویزات کسی کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔ ہم انہیں صرف شروع میں آپ کی شناخت چیک کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

ہر پلان کی ایک کم از کم مدت ہے: ڈیلیوری پلانز 1–2 مہینے، روزانہ سفر کرنے والوں کے پلانز 3–5 مہینے۔ اس کے بعد 15 دن کی نوٹس مدت ہوتی ہے۔ آپ اپنے اکاؤنٹ میں منسوخ کر سکتے ہیں، یا ہمیں ای میل کر سکتے ہیں یا کال کر سکتے ہیں، اور ہم بائیک اس وقت لے جاتے ہیں جو آپ کے لیے مناسب ہو۔ ای میل: support@plutoebike.com

جی ہاں۔ ہم برطانیہ میں کہیں بھی £24.90 ڈیلیوری فیس کے عوض پہنچاتے ہیں۔ بائیکس عام طور پر ادائیگی کے بعد 48–72 گھنٹوں کے اندر Berkshire یا London میں ہمارے گودام سے روانہ ہوتی ہیں۔ آپ اپنی بائیک مفت خود بھی لے سکتے ہیں۔ ہمیں بتائیں، ہم وقت طے کر دیں گے۔

جی ہاں۔ ہم Reading, Berkshire میں اپنی جگہ پر مفت ٹیسٹ رائیڈ دیتے ہیں۔ ہمیں بتائیں، ہم آپ کے لیے وقت طے کر دیں گے۔ ٹیسٹ رائیڈ سے آپ کو صحیح بائیک چننے میں مدد ملتی ہے۔

ہم کوشش کرتے ہیں کہ آپ کو ایسی نئی ای بائیک دیں جو تقریباً چلی ہی نہ ہو۔ ہم اس کا وعدہ نہیں کر سکتے، کیونکہ ہماری زیادہ تر بائیکس ہر وقت سڑک پر ہوتی ہیں۔ جب کوئی بائیک واپس آتی ہے تو ہم اس کی سروس کرتے ہیں اور بہت سے پرزے نئے سے بدل دیتے ہیں۔ اس لیے آپ کو ملنے والی ہر بائیک بہترین حالت میں ہوتی ہے۔

ایک گولڈ اسٹینڈرڈ لاک، ای بائیک کا کور اور گدے دار سیٹ، اور عام ضروری چیزیں: لائٹس، مڈگارڈ اور فون ہولڈر۔ مزید چاہیے؟ ہم سے پوچھیں۔ ہماری ٹیم مدد کر سکتی ہے۔

جی ہاں۔ سائن اپ کے وقت ہم لائٹس، ہیلمٹ اور فون ماؤنٹس اچھی قیمت پر بیچتے ہیں۔ یہ آپ کے اپنے رہتے ہیں۔ کچھ اور چاہیے؟ ہمیں پیغام بھیجیں، ہم بتائیں گے کہ سب سے اچھا کیا ہے۔

گھبرائیں نہیں۔ (1) ٹوٹے ہوئے لاک کی تصویر لیں۔ (2) پولیس کو 101 پر کال کریں اور سیریل نمبر بتائیں۔ (3) ہمیں تصاویر اور تفصیلات بھیجیں۔ (4) پولیس کی شکایت کا نمبر لکھ لیں۔ (5) شکایت کے نمبر کے ساتھ ہمیں ⁦+44 7435 718906⁩ پر کال کریں یا WhatsApp کریں۔ ہم آپ کی ای بائیک 48 گھنٹوں کے اندر بدل سکتے ہیں (شرائط و ضوابط لاگو ہیں)۔