कोई सवाल है?
हमारे पास जवाब हैं।

ख़रीदते समय शुरू में बहुत पैसे देने पड़ते हैं। सारी मरम्मत का खर्च भी आपको देना पड़ता है। PLUTO के साथ आप हर हफ़्ते या महीने थोड़ी रकम देते हैं, और बाइक की देखभाल हम करते हैं। चोरी हो जाए तो हम उसे 48 घंटे के अंदर बदल सकते हैं (नियम और शर्तें लागू)। हमारी सपोर्ट टीम चैट, ईमेल और फ़ोन से आपकी मदद करती है।

PLUTO एक लचीली ई-बाइक सब्सक्रिप्शन है। आप एक तय फ़ीस देते हैं (डिलीवरी राइडर के लिए हफ़्ते की, रोज़ आने-जाने वालों के लिए महीने की)। आपको अपनी ई-बाइक, चोरी-रोधी तकनीक और चैट, ईमेल व फ़ोन से राइडर सपोर्ट मिलता है। चोरी कवर वैकल्पिक है।

रोज़ आने-जाने वाले: फ़ोटो ID (ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट, BRP…) और पते का प्रमाण (बिजली/गैस/पानी का बिल, किराये का एग्रीमेंट…)।

डिलीवरी राइडर: फ़ोटो ID (ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट, BRP…) और पते का प्रमाण (पिछले 3 महीनों का बैंक स्टेटमेंट, बिजली/गैस/पानी का बिल, किराये का एग्रीमेंट…)।

हम आपके डॉक्यूमेंट किसी के साथ शेयर नहीं करते। हम इन्हें सिर्फ़ शुरुआत में यह जाँचने के लिए इस्तेमाल करते हैं कि आप कौन हैं।

हर प्लान की एक कम से कम अवधि है: डिलीवरी प्लान के लिए 1–2 महीने, रोज़ आने-जाने वालों के प्लान के लिए 3–5 महीने। उसके बाद 15 दिन का नोटिस देना होता है। आप अपने अकाउंट में रद्द कर सकते हैं, या हमें ईमेल या कॉल कर सकते हैं। फिर हम आपके सुविधाजनक समय पर बाइक ले जाते हैं। ईमेल: support@plutoebike.com

हाँ। हम पूरे UK में £24.90 डिलीवरी फ़ीस पर पहुँचाते हैं। बाइक पेमेंट के बाद आमतौर पर 48–72 घंटे में Berkshire या London के हमारे वेयरहाउस से निकलती हैं। आप अपनी बाइक मुफ़्त में ख़ुद भी ले सकते हैं। हमसे कहें, हम समय तय कर देंगे।

हाँ। Reading, Berkshire में हमारी जगह पर मुफ़्त टेस्ट राइड होती है। हमें बताएँ, हम आपके लिए समय तय कर देंगे। टेस्ट राइड से सही बाइक चुनने में मदद मिलती है।

हम कोशिश करते हैं कि आपको लगभग बिना चली नई ई-बाइक मिले। हम यह वादा नहीं कर सकते, क्योंकि हमारी ज़्यादातर बाइक हर समय सड़क पर रहती हैं। जब कोई बाइक वापस आती है, तो हम उसकी सर्विस करते हैं और कई पुर्ज़े नए लगाते हैं। इसलिए आपको मिलने वाली हर बाइक एकदम बढ़िया हालत में होती है।

गोल्ड-स्टैंडर्ड लॉक, बाइक ढकने का कवर और गद्देदार सीट, साथ में ज़रूरी चीज़ें: लाइट, मडगार्ड और फ़ोन होल्डर। और चाहिए? हमसे पूछें। हमारी टीम मदद कर सकती है।

हाँ। साइन अप करते समय हम लाइट, हेलमेट और फ़ोन माउंट अच्छी कीमत पर बेचते हैं। ये आपके ही रहते हैं। कुछ और चाहिए? हमें मैसेज भेजें, हम बताएँगे कि सबसे अच्छा क्या रहेगा।

घबराएँ नहीं। 1) टूटे हुए लॉक की फ़ोटो लें। 2) 101 पर पुलिस को कॉल करें और सीरियल नंबर बताएँ। 3) हमें फ़ोटो और जानकारी भेजें। 4) पुलिस शिकायत नंबर लिख लें। 5) शिकायत नंबर के साथ हमें ⁦+44 7435 718906⁩ पर कॉल करें या WhatsApp करें। हम आपकी ई-बाइक 48 घंटे के अंदर बदल सकते हैं (नियम और शर्तें लागू)।