Є питання?
У нас є відповіді.

Коли ви купуєте, на початку потрібно заплатити багато. За всі ремонти ви також платите самі. З PLUTO ви платите невелику суму щотижня або щомісяця, а ми дбаємо про велосипед. Якщо його вкрадуть, ми можемо замінити його протягом 48 годин (діють умови). Наша команда допомагає вам у чаті, електронною поштою та по телефону.

PLUTO — це гнучка підписка на електровелосипед. Ви платите фіксовану суму (щотижня для кур’єрів, щомісяця для тих, хто їздить на роботу). Ви отримуєте власний електровелосипед із протиугінною системою та підтримку в чаті, електронною поштою та по телефону. Захист від крадіжки можна додати за додаткову плату.

Якщо ви їздите на роботу: документ із фото (посвідчення водія, паспорт, BRP…) і підтвердження адреси (рахунок за комунальні послуги, договір оренди…).

Якщо ви кур’єр: документ із фото (посвідчення водія, паспорт, BRP…) і підтвердження адреси (банківська виписка за останні 3 місяці, рахунок за комунальні послуги, договір оренди…).

Ми нікому не передаємо ваші документи. Ми використовуємо їх лише на початку, щоб перевірити вашу особу.

Кожен тариф має мінімальний термін: тарифи для кур’єрів — 1–2 місяці, тарифи для поїздок на роботу — 3–5 місяців. Після цього потрібно попередити за 15 днів. Ви можете скасувати оренду у своєму акаунті, написати нам на пошту або зателефонувати, і ми заберемо велосипед, коли вам зручно. Електронна пошта: support@plutoebike.com

Так. Ми доставляємо по всій Великій Британії. Плата за доставку — £24.90. Велосипеди відправляються з нашого складу в Berkshire або London, зазвичай протягом 48–72 годин після оплати. Ви також можете забрати велосипед безкоштовно. Напишіть нам, і ми призначимо час.

Так. Безкоштовні тест-драйви ми проводимо у нас, у Reading, Berkshire. Напишіть нам, і ми призначимо для вас час. Тест-драйв допомагає вибрати підходящий велосипед.

Ми намагаємося дати вам новий електровелосипед майже без пробігу. Обіцяти цього ми не можемо, тому що більшість наших велосипедів увесь час у дорозі. Коли велосипед повертається, ми обслуговуємо його і замінюємо багато деталей на нові. Тому кожен велосипед, який ви отримуєте, в ідеальному стані.

Замок найвищого класу, чохол для електровелосипеда та м’яке сідло, а також усе звичайне, що вам потрібно: ліхтарі, крила і тримач для телефону. Потрібно більше? Запитайте нас. Наша команда допоможе.

Так. Ми продаємо ліхтарі, шоломи та тримачі для телефону за хорошою ціною, коли ви починаєте оренду. Вони залишаються у вас назавжди. Хочете щось інше? Напишіть нам, і ми підкажемо, що краще.

Не панікуйте. 1) Сфотографуйте зламаний замок. 2) Зателефонуйте в поліцію за номером 101 і назвіть серійний номер. 3) Надішліть нам фото та подробиці. 4) Запишіть номер заяви в поліції. 5) Зателефонуйте або напишіть нам у WhatsApp за номером ⁦+44 7435 718906⁩ і назвіть номер заяви. Ми можемо замінити ваш електровелосипед протягом 48 годин (діють умови).