প্রশ্ন আছে?
আমাদের কাছে উত্তর আছে।

কেনার সময় শুরুতেই অনেক টাকা দিতে হয়। সব মেরামতের খরচও আপনাকেই দিতে হয়। PLUTO-র সাথে আপনি প্রতি সপ্তাহে বা মাসে অল্প টাকা দেন, আর বাইকের যত্ন আমরা নিই। চুরি হলে আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে বদলে দিতে পারি (শর্তাবলী প্রযোজ্য)। আমাদের সাপোর্ট টিম চ্যাট, ইমেইল ও ফোনে আপনাকে সাহায্য করে।

PLUTO একটি নমনীয় ই-বাইক সাবস্ক্রিপশন। আপনি একটি নির্দিষ্ট ফি দেন (ডেলিভারি রাইডারদের জন্য সাপ্তাহিক, প্রতিদিনের যাত্রীদের জন্য মাসিক)। আপনি পান নিজের ই-বাইক, চুরি-রোধী প্রযুক্তি এবং চ্যাট, ইমেইল ও ফোনে রাইডার সাপোর্ট। চুরি কভার ঐচ্ছিক।

প্রতিদিনের যাত্রী: ফটো আইডি (ড্রাইভিং লাইসেন্স, পাসপোর্ট, BRP…) এবং ঠিকানার প্রমাণ (বিদ্যুৎ/গ্যাস/পানির বিল, ভাড়ার চুক্তিপত্র…)।

ডেলিভারি রাইডার: ফটো আইডি (ড্রাইভিং লাইসেন্স, পাসপোর্ট, BRP…) এবং ঠিকানার প্রমাণ (গত 3 মাসের ব্যাংক স্টেটমেন্ট, বিদ্যুৎ/গ্যাস/পানির বিল, ভাড়ার চুক্তিপত্র…)।

আমরা আপনার ডকুমেন্ট কারও সাথে শেয়ার করি না। শুরুতে আপনি কে তা যাচাই করতেই শুধু ব্যবহার করি।

প্রতিটি প্ল্যানে কমপক্ষে কত মাস থাকতে হবে তা নির্দিষ্ট করা আছে: ডেলিভারি প্ল্যানে 1–2 মাস, প্রতিদিনের যাত্রীদের প্ল্যানে 3–5 মাস। এরপর 15 দিনের নোটিস দিতে হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে বাতিল করতে পারেন, বা আমাদের ইমেইল বা ফোন করতে পারেন। আপনার সুবিধামতো সময়ে আমরা বাইক নিয়ে যাই। ইমেইল: support@plutoebike.com

হ্যাঁ। আমরা পুরো UK-তে £24.90 ডেলিভারি ফিতে পৌঁছে দিই। পেমেন্টের পর সাধারণত 48–72 ঘণ্টার মধ্যে বাইক Berkshire বা London-এর আমাদের ওয়্যারহাউস থেকে রওনা হয়। আপনি ফ্রিতে নিজেও বাইক নিয়ে যেতে পারেন। আমাদের বলুন, আমরা সময় ঠিক করে দেব।

হ্যাঁ। Reading, Berkshire-এ আমাদের জায়গায় আমরা ফ্রি টেস্ট রাইড দিই। আমাদের বলুন, আমরা আপনার জন্য সময় ঠিক করে দেব। টেস্ট রাইড সঠিক বাইক বেছে নিতে সাহায্য করে।

আমরা চেষ্টা করি প্রায় অব্যবহৃত নতুন ই-বাইক দিতে। আমরা এটা নিশ্চিত করে বলতে পারি না, কারণ আমাদের বেশিরভাগ বাইক সবসময় রাস্তায় থাকে। কোনো বাইক ফিরে এলে আমরা সেটির সার্ভিসিং করি এবং অনেক পার্টস নতুন লাগাই। তাই আপনি যে বাইকই পান, সেটি নিখুঁত অবস্থায় থাকে।

একটি গোল্ড-স্ট্যান্ডার্ড লক, বাইক ঢাকার একটি কভার ও একটি গদিযুক্ত সিট, সাথে দরকারি জিনিস: লাইট, মাডগার্ড ও ফোন হোল্ডার। আরও লাগবে? আমাদের বলুন। আমাদের টিম সাহায্য করতে পারে।

হ্যাঁ। সাইন আপের সময় আমরা লাইট, হেলমেট ও ফোন মাউন্ট ভালো দামে বিক্রি করি। এগুলো আপনারই থাকে। অন্য কিছু চান? আমাদের মেসেজ পাঠান, আমরা সেরাটা প্রস্তাব করব।

ঘাবড়াবেন না। 1) ভাঙা লকের ছবি তুলুন। 2) 101 নম্বরে পুলিশকে ফোন করুন এবং সিরিয়াল নম্বর জানান। 3) আমাদের ছবি ও তথ্য পাঠান। 4) পুলিশের অভিযোগ নম্বর লিখে রাখুন। 5) অভিযোগ নম্বরসহ ⁦+44 7435 718906⁩ নম্বরে আমাদের ফোন করুন বা WhatsApp করুন। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে আপনার ই-বাইক বদলে দিতে পারি (শর্তাবলী প্রযোজ্য)।