هل لديك أسئلة؟
لدينا الأجوبة.

عندما تشتري، تدفع مبلغاً كبيراً في البداية. وتدفع أيضاً ثمن كل الإصلاحات. مع PLUTO تدفع مبلغاً صغيراً كل أسبوع أو كل شهر، ونحن نعتني بالدراجة. وإذا سُرقت، يمكننا استبدالها خلال 48 ساعة (تنطبق الشروط والأحكام). ويساعدك فريق الدعم لدينا عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف.

PLUTO هو اشتراك مرن في دراجة كهربائية. تدفع رسماً ثابتاً (أسبوعياً لمناديب التوصيل، وشهرياً للمتنقلين). وتحصل على دراجتك الكهربائية الخاصة ودعم الراكب عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. تغطية السرقة اختيارية.

المتنقلون: وثيقة هوية بصورة (رخصة قيادة، جواز سفر، BRP…) وإثبات العنوان (فاتورة خدمات، عقد إيجار…).

مناديب التوصيل: وثيقة هوية بصورة (رخصة قيادة، جواز سفر، BRP…) وإثبات العنوان (كشف حساب بنكي لآخر 3 أشهر، فاتورة خدمات، عقد إيجار…).

لا نشارك مستنداتك مع أي أحد. نستخدمها فقط للتحقق من هويتك في البداية.

لكل خطة حد أدنى للمدة (بالأشهر): خطط التوصيل 1–2، وخطط المتنقلين 3–5. بعد ذلك توجد مهلة إشعار مدتها 15 يوماً. يمكنك الإلغاء من حسابك، أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني، أو الاتصال بنا، ونحن نستلم الدراجة في الوقت الذي يناسبك. البريد الإلكتروني: support@plutoebike.com

نعم. نوصّل إلى أي مكان في بريطانيا مقابل رسوم توصيل £24.90. تغادر الدراجات مستودعنا في Berkshire أو London، عادةً خلال 48–72 ساعة بعد الدفع. ويمكنك أيضاً استلام دراجتك مجاناً. اطلب منا وسنحجز لك موعداً.

نعم. نقدّم تجارب قيادة مجانية في مكاننا في Reading, Berkshire. أخبرنا وسنحجز لك موعداً. تساعدك تجربة القيادة على اختيار الدراجة المناسبة.

نحاول أن نعطيك دراجة كهربائية جديدة بالكاد قطعت أي مسافة. لا نستطيع أن نعد بذلك، لأن معظم دراجاتنا تكون على الطريق طوال الوقت. وعندما تعود الدراجة، نقوم بصيانتها ونغيّر كثيراً من قطعها بقطع جديدة. لذلك تكون كل دراجة تحصل عليها في حالة مثالية.

قفل بالمعيار الذهبي، وغطاء للدراجة الكهربائية، وسرج مبطّن، بالإضافة إلى الأشياء العادية التي تحتاجها: أضواء وواقيات طين وحامل هاتف. تحتاج المزيد؟ اسألنا. فريقنا يستطيع مساعدتك.

نعم. نبيع الأضواء والخوذ وحوامل الهاتف بسعر جيد عند اشتراكك. وهي ملك لك تحتفظ بها. تريد شيئاً آخر؟ أرسل لنا رسالة وسنقترح عليك الأفضل.

لا تقلق. (1) صوّر القفل المكسور. (2) اتصل بالشرطة على الرقم 101 وأعطهم الرقم التسلسلي. (3) أرسل لنا الصور والتفاصيل. (4) اكتب رقم شكوى الشرطة. (5) اتصل بنا أو راسلنا على WhatsApp على الرقم ⁦+44 7435 718906⁩ مع رقم الشكوى. يمكننا استبدال دراجتك الكهربائية خلال 48 ساعة (تنطبق الشروط والأحكام).