Sorunuz mu var?
Cevaplarımız hazır.

Satın alırken başta çok para ödersiniz. Tüm tamir masraflarını da siz karşılarsınız. PLUTO ile her hafta veya ay küçük bir tutar ödersiniz ve bisiklete biz bakarız. Çalınırsa 48 saat içinde değişimini sağlayabiliriz (şartlar ve koşullar geçerlidir). Destek ekibimiz size sohbet, e-posta ve telefonla yardım eder.

PLUTO esnek bir elektrikli bisiklet aboneliğidir. Sabit bir ücret ödersiniz (kuryeler için haftalık, işe gidenler için aylık). Size özel bir elektrikli bisiklet ve sohbet, e-posta ve telefonla kullanıcı desteği sağlanır. Hırsızlık koruma paketi isteğe bağlıdır.

İşe gidenler: fotoğraflı kimlik (ehliyet, pasaport, BRP…) ve adres belgesi (fatura, kira sözleşmesi…).

Kuryeler: fotoğraflı kimlik (ehliyet, pasaport, BRP…) ve adres belgesi (son 3 aylık banka hesap özeti, fatura, kira sözleşmesi…).

Belgelerinizi kimseyle paylaşmayız. Onları yalnızca başlangıçta kim olduğunuzu doğrulamak için kullanırız.

Her paketin en az kiralama süresi vardır: kurye paketlerinde 1–2 ay, işe gidenlerin paketlerinde 3–5 ay. Sonrasında 15 günlük bildirim süresi vardır. Hesabınızdan iptal edebilir ya da bize e-posta gönderebilir veya bizi arayabilirsiniz. Bisikleti size uygun bir zamanda alırız. E-posta: support@plutoebike.com

Evet. Birleşik Krallık’ın her yerine £24.90 teslimat ücretiyle getiriyoruz. Bisikletler, ödemeden sonra genellikle 48–72 saat içinde Berkshire veya London’daki depomuzdan çıkar. Bisikletinizi ücretsiz olarak kendiniz de alabilirsiniz. Bize sorun, randevunuzu ayarlayalım.

Evet. Berkshire, Reading’deki yerimizde ücretsiz deneme sürüşleri yapıyoruz. Bize söyleyin, sizin için randevu ayarlayalım. Deneme sürüşü doğru bisikleti seçmenize yardımcı olur.

Size neredeyse hiç kullanılmamış yeni bir elektrikli bisiklet vermeye çalışırız. Bunu garanti edemeyiz, çünkü bisikletlerimizin çoğu sürekli yolda. Bir bisiklet geri geldiğinde bakımını yapar ve birçok parçasını yenisiyle değiştiririz. Yani aldığınız her bisiklet mükemmel durumdadır.

Altın standart bir kilit, bir elektrikli bisiklet örtüsü ve yastıklı bir sele; ayrıca ihtiyacınız olan normal şeyler: ışıklar, çamurluklar ve telefon tutucu. Daha fazlası mı lazım? Bize sorun. Ekibimiz yardımcı olabilir.

Evet. Kayıt olurken ışık, kask ve telefon tutucuyu uygun fiyata satıyoruz. Bunlar sizin olur. Başka bir şey mi istiyorsunuz? Bize mesaj gönderin, en iyisini önerelim.

Panik yapmayın. 1) Kırık kilidin fotoğrafını çekin. 2) 101’i arayarak polise bildirin ve seri numarasını verin. 3) Fotoğrafları ve bilgileri bize gönderin. 4) Polis şikayet numarasını not edin. 5) Şikayet numarasıyla birlikte ⁦+44 7435 718906⁩ numarasını arayın veya bu numaraya WhatsApp’tan yazın. Elektrikli bisikletinizin değişimini 48 saat içinde sağlayabiliriz (şartlar ve koşullar geçerlidir).