Întrebări?
Avem răspunsuri.

Când cumperi, plătești mult la început. Plătești și toate reparațiile. Cu PLUTO plătești o sumă mică în fiecare săptămână sau lună, iar noi avem grijă de bicicletă. Dacă este furată, o putem înlocui în 48 de ore (se aplică termeni și condiții). Echipa noastră te ajută prin chat, e-mail și telefon.

PLUTO este un abonament flexibil de bicicletă electrică. Plătești o taxă fixă (săptămânală pentru curieri, lunară pentru navetiști). Primești propria bicicletă electrică, tehnologie antifurt și suport pentru cicliști prin chat, e-mail și telefon. Acoperirea împotriva furtului este opțională.

Navetiști: act de identitate cu fotografie (permis de conducere, pașaport, BRP…) și dovada adresei (factură de utilități, contract de închiriere…).

Curieri: act de identitate cu fotografie (permis de conducere, pașaport, BRP…) și dovada adresei (extras de cont din ultimele 3 luni, factură de utilități, contract de închiriere…).

Nu dăm documentele tale nimănui. Le folosim doar ca să verificăm cine ești, la început.

Fiecare plan are o perioadă minimă: planurile pentru curieri 1–2 luni, planurile pentru navetiști 3–5 luni. După aceea, există un preaviz de 15 zile. Poți anula din contul tău sau ne poți scrie ori suna, iar noi luăm bicicleta când îți convine. E-mail: support@plutoebike.com

Da. Livrăm oriunde în Marea Britanie pentru o taxă de livrare de £24.90. Bicicletele pleacă din depozitul nostru din Berkshire sau Londra, de obicei în 48–72 de ore după plată. Poți, de asemenea, să-ți ridici bicicleta gratuit. Spune-ne și facem o programare.

Da. Facem plimbări de probă gratuite la locația noastră din Reading, Berkshire. Spune-ne și îți facem o programare. O plimbare de probă te ajută să alegi bicicleta potrivită.

Încercăm să îți dăm o bicicletă electrică nouă, cu aproape nicio milă parcursă. Nu putem promite asta, pentru că majoritatea bicicletelor noastre sunt tot timpul pe drum. Când o bicicletă se întoarce, îi facem revizia și schimbăm multe piese cu unele noi. Așa că fiecare bicicletă pe care o primești este în stare perfectă.

Un lacăt de înaltă siguranță, o husă pentru bicicleta electrică și o șa căptușită, plus lucrurile obișnuite de care ai nevoie: lumini, aripi de protecție și un suport pentru telefon. Ai nevoie de mai mult? Întreabă-ne. Echipa noastră te poate ajuta.

Da. Vindem lumini, căști de protecție și suporturi pentru telefon la un preț bun, când te înscrii. Rămân ale tale. Vrei altceva? Trimite-ne un mesaj și îți sugerăm ce este mai potrivit.

Nu intra în panică. 1) Fă o poză lacătului rupt. 2) Sună la poliție la 101 și spune numărul de serie. 3) Trimite-ne pozele și detaliile. 4) Notează numărul plângerii de la poliție. 5) Sună-ne sau scrie-ne pe WhatsApp la ⁦+44 7435 718906⁩, cu numărul plângerii. Putem înlocui bicicleta ta electrică în 48 de ore (se aplică termeni și condiții).