Masz pytania?
Mamy odpowiedzi.

Kiedy kupujesz, płacisz dużo na początku. Płacisz też za wszystkie naprawy. W PLUTO płacisz małą kwotę co tydzień lub co miesiąc, a my dbamy o rower. Jeśli zostanie skradziony, możemy go wymienić w ciągu 48 godzin (obowiązują warunki). Nasz zespół pomaga Ci przez czat, e-mail i telefon.

PLUTO to elastyczny abonament na rower elektryczny. Płacisz stałą opłatę (co tydzień w przypadku kurierów, co miesiąc w przypadku osób dojeżdżających do pracy). Dostajesz własny rower elektryczny z zabezpieczeniem antykradzieżowym oraz wsparcie przez czat, e-mail i telefon. Ochronę przed kradzieżą możesz dodać za dodatkową opłatą.

Osoby dojeżdżające do pracy: dokument ze zdjęciem (prawo jazdy, paszport, BRP…) i potwierdzenie adresu (rachunek za media, umowa najmu…).

Kurierzy: dokument ze zdjęciem (prawo jazdy, paszport, BRP…) i potwierdzenie adresu (wyciąg z konta z ostatnich 3 miesięcy, rachunek za media, umowa najmu…).

Nie udostępniamy Twoich dokumentów nikomu. Używamy ich tylko na początku, żeby sprawdzić, kim jesteś.

Każdy plan ma minimalny okres: plany dla kurierów 1–2 miesiące, plany dla osób dojeżdżających do pracy 3–5 miesięcy. Potem obowiązuje 15-dniowy okres wypowiedzenia. Możesz zrezygnować na swoim koncie albo napisać lub zadzwonić do nas, a my odbierzemy rower, kiedy Ci będzie pasować. E-mail: support@plutoebike.com

Tak. Dowozimy rowery w całej Wielkiej Brytanii, a opłata za dostawę to £24.90. Rowery wyjeżdżają z naszego magazynu w Berkshire lub w Londynie, zwykle w ciągu 48–72 godzin od płatności. Możesz też odebrać rower za darmo. Napisz do nas, a umówimy termin.

Tak. Robimy darmowe jazdy próbne u nas w Reading, Berkshire. Napisz do nas, a umówimy dla Ciebie termin. Jazda próbna pomaga wybrać odpowiedni rower.

Staramy się dać Ci nowy rower elektryczny prawie bez przebiegu. Nie możemy tego obiecać, ponieważ większość naszych rowerów jest cały czas w drodze. Kiedy rower wraca, serwisujemy go i wymieniamy wiele części na nowe. Dzięki temu każdy rower, który dostajesz, jest w idealnym stanie.

Zapięcie najwyższej klasy, pokrowiec na rower elektryczny i siodełko z wyściółką, a do tego zwykłe rzeczy, których potrzebujesz: światła, błotniki i uchwyt na telefon. Potrzebujesz więcej? Zapytaj nas. Nasz zespół pomoże.

Tak. Sprzedajemy światła, kaski i uchwyty na telefon w dobrej cenie, gdy do nas dołączasz. Zostają Twoje na stałe. Chcesz coś innego? Wyślij nam wiadomość, a podpowiemy, co będzie najlepsze.

Nie panikuj. 1) Zrób zdjęcie uszkodzonego zapięcia. 2) Zadzwoń na policję pod numer 101 i podaj numer seryjny. 3) Wyślij nam zdjęcia i szczegóły. 4) Zapisz numer zgłoszenia na policji. 5) Zadzwoń lub napisz do nas na WhatsApp pod numer ⁦+44 7435 718906⁩ i podaj numer zgłoszenia. Możemy wymienić Twój rower elektryczny w ciągu 48 godzin (obowiązują warunki).